Depuis sa création en 1985, la Polyclinique Internationale Sainte Anne-Marie (PISAM) s’est engagée dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité de ses prestations, faisant d’elle, le leader des établissements de santé de la sous-région.
Tout est mis en œuvre pour apporter aux patients les meilleurs soins possibles et leur assurer une prise en charge dans des conditions optimales de sécurité et de confort.
Notre mission de professionnels de la santé nous obligeant à une plus grande responsabilité et exemplarité, la PISAM s’est engagée depuis 2009 dans une démarche qualité soldée par la certification de nombreuses activités conformes aux exigences de la norme ISO 9001:2008.
En décidant d’étendre la certification à l’ensemble de ses activités, la Direction de la PISAM s’est engagée dans une démarche stratégique novatrice, axée sur la maîtrise des risques et l’évaluation des pratiques de soins. Ainsi, les objectifs stratégiques définis pour 2016-2018 sont les suivants:
- Offrir de nouveaux services à nos clients pour répondre à leurs besoins
- Bâtir une organisation performante offrant un environnement de travail incitatif
- Réaliser l’excellence opérationnelle
- Renforcer la position de leader sur le marché national et sous-régional
- Consolider la viabilité financière de l’entreprise
Ainsi la PISAM s’engage à :
- Satisfaire aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires
- Satisfaire aux attentes de notre personnel dans la mesure de nos moyens
- Fournir les ressources nécessaires au bon fonctionnement de notre système qualité
- Notre politique qualité veillera également au respect des valeurs auxquelles nous sommes attachées, notamment l’éthique, le respect de la déontologie médicale et de la personne humaine.
Notre politique en matière de qualité est évaluée au cours des revues de Direction organisées au moins une fois par an, et constituant le cadre pour définir et revoir les objectifs qualité fixés.
Fait à Abidjan, le 07 Novembre 2016
LE PRÉSIDENT DIRECTEUR GÉNÉRAL
