A
Lettre A
Accompagnant
Si vous souhaitez la présence de l’un de vos proches durant l’hospitalisation, vous devez faire la demande dès votre admission. Cette option est facturée sur la base d’un forfait englobant l’hébergement et les 3 trois repas de la journée. L’accompagnant n’est pas pris en charge par les assurances.
Les accompagnants sont invités à prendre leurs repas au restaurant-self de la clinique au 2ème sous-sol entre 12h et 14h, du lundi au vendredi à 1000 F.CFA/repas et en chambre à 2500 F.CFA/repas. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter l’équipe soignante.
Les personnes non identifiées comme accompagnant ne sont pas acceptées dans les chambres sous peine d’une facturation.
Accueil
Le bureau d’accueil est ouvert de 8h00 à 19h00 en semaine. Nos hôtesses se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos préoccupations.
Vous pouvez vous adresser à l’équipe des Urgences après 19h00 en semaine ainsi que les week-end et jours fériés.
Alcool
L’introduction et la consommation d’alcool sont rigoureusement interdites au sein de l’établissement.
Alimentation
Tout apport d’aliments provenant de l’extérieur est strictement interdit ou doit être soumis à l’approbation des médecins ou de la Direction Générale.
Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement pour des raisons d’hygiène.
Ascenseurs
Les règles de sécurité interdisent l’accès aux ascenseurs aux enfants et aux personnes âgées de plus de 80 ans non accompagnés.
B
Lettre B
Bientraitance
La bientraitance vise à promouvoir le bien-être du patient. C’est un pilier de la démarche qualité. Elle se traduit par le professionnalisme, la recherche permanente d’un environnement sécurisé et sain ainsi que par une culture du respect de la personne et de sa dignité.
C
Lettre C
Calme
Vous devez respecter le repos des patients en limitant le volume sonore des appareils que vous utilisez, en évitant les éclats de voix, etc.
Chambre
Les chambres sont toutes équipées d’éléments de confort quotidien indispensables à votre bien-être. Vous pouvez, à la demande, au moment de votre préadmission et admission bénéficier d’une chambre double, individuelle, d’une suite ou d’un studio selon les disponibilités.
Comportement
Il vous est demandé d’appliquer les règles d’usage et de respecter notamment:
- les consignes formulées par le personnel de l’établissement;
- toute personne se trouvant dans l’établissement;
- l’intégrité du bâtiment.
Confidentialité
Conformément à la déontologie médicale, la confidentialité est respectée (informations médicales, administratives, financières, état- civil…).
Culte
Vous pouvez pratiquer librement votre religion dans le respect de l’ordre public et des bonnes mœurs ainsi que dans le respect d’autrui. Pour recevoir la visite d’un représentant de votre confession religieuse, adressez- vous à l’équipe soignante.
D
Lettre D
Développement durable
La PISAM accorde une attention particulière au développement durable dans sa stratégie managériale. A cet effet, nous faisons le tri des déchets et procédons régulièrement à leur élimination selon des filières spécifiques.
Distributeurs automatiques de boissons
Des distributeurs de boissons froides (non alcoolisées) sont à votre disposition dans le hall, la salle d’attente des urgences et au 3ème étage, près des ascenseurs.
Divers
Si durant votre séjour vous constatez une anomalie ou une panne dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez informer le personnel soignant. Le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais.
La restauration rapide, la presse et le gift shop sont situés dans le hall d’entrée.