POLITIQUE QUALITÉ

Vous satisfaire est notre objectif premier

Depuis sa création en 1985, la Polyclinique Internationale Sainte Anne-Marie (PISAM) s’est engagée dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité de ses prestations, faisant d’elle, le leader des établissements de santé de la sous-région.  

Tout est mis en œuvre pour apporter aux patients les meilleurs soins possibles et leur assurer une prise en charge dans des conditions optimales de sécurité et de confort.  

Notre mission de professionnels de la santé nous obligeant à une plus grande responsabilité et exemplarité, la PISAM s’est engagée depuis 2009 dans une démarche qualité soldée par la certification de nombreuses activités conformes aux exigences de la norme ISO 9001:2008.

En décidant d’étendre la certification à l’ensemble de ses activités, la Direction de la PISAM s’est engagée dans une démarche stratégique novatrice, axée sur la maîtrise des risques et l’évaluation des pratiques de soins. Ainsi, les objectifs stratégiques définis pour 2016-2018 sont les suivants:

  • Offrir de nouveaux services à nos clients pour répondre à leurs besoins
  • Bâtir une organisation performante offrant un environnement de travail incitatif
  • Réaliser l’excellence opérationnelle
  • Renforcer la position de leader sur le marché national et sous-régional
  • Consolider la viabilité financière de l’entreprise

Ainsi la PISAM s’engage à :

  • Satisfaire aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires
  • Satisfaire aux attentes de notre personnel dans la mesure de nos moyens
  • Fournir les ressources nécessaires au bon fonctionnement de notre système qualité
  • Notre politique qualité veillera également au respect des valeurs auxquelles nous sommes attachées, notamment l’éthique, le respect de la déontologie médicale et de la personne humaine.  

Notre politique en matière de qualité est évaluée au cours des revues de Direction organisées au moins une fois par an, et constituant le cadre pour définir et revoir les objectifs qualité fixés. 

 Fait à Abidjan, le 07 Novembre  2016
LE PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL

Nos dirigeants

M. Djibo Éric

Président Directeur Général

M. Kouakou Kouadio S.

Directeur Projet et Contrôleur de Gestion

Dr. Kouakou Kouadio Israël

Dir. en Chef des Services Professionnels

Pr. Bana Abdoulaye

Directeur des Services Professionnels

Dr. Kouadio Simplice Alexis

Directeur des Services Professionnels

Dr Brou Eric

Sous-Dir. des Services Professionnels

Dr. Touré Honoré

Directeur du Laboratoire BIOCSAM

M. Salawu Moukaila

Directeur Financier

Mme N'Guessan N.

Responsable des Ressources Humaines

Mme Traoré Marie Berthe

Directrice Commerciale

M. Kadio Manuel

Auditeur Interne

Mme Zango Battah

Assistante du PDG

LOCALISATION

Abidjan, Cocody, Rue Cannebière,
Av. Joseph Blohorn 01 BP 1463 Abidjan 01
Côte d'Ivoire

HORAIRES D'OUVERTURE

7h30 - 19h30 du lundi au vendredi
7h30 -12h00 les samedis
Week-end et jours fériés,
Rendez-vous aux urgences 24h/24 , 7jours/7

CONTACT

Standard: (+225) 22 48 3131
Fax: (+225) 48 31 32/33
Urgences: (+225) 22 48 31 12
Département Qualité: (+225) 22 48 31 11
Dir. Commerciale: (+225) 22 48 31 44 (04)

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